«Однажды я прямо на сделке одолжила покупательнице деньги». Агент по недвижимости — честно о своей работе

— А с какими трудностями сталкивается агент в своей работе?

— Первое — это сомнения продавцов. Иногда, когда покупатель найден быстро, продавец начинает сомневаться: не продешевил ли он, не оказался ли слишком щедрым, оставив покупателю мебель и так далее. Такие моменты требуют внимательной работы с клиентом и объяснений, чтобы уверить их в правильности решения.

Также часто я встречаюсь с ситуацией, когда собственники квартир оценивают свою недвижимость, опираясь на прошедшую моду и старые ремонты. Например, они ставят цену на квартиру, основываясь на дорогой «лаковой салатово-красной» кухне, но не учитывают, что дизайн и материалы уже устарели, а рынок изменился.

Еще одна сложность — согласование просмотров. Когда ко мне обращаются иногородние покупатели с просьбой организовать подборку и показы квартир на определенную дату, я сталкиваюсь с одной проблемой. Многие агенты, чтобы сэкономить время, проводят показы только в определенные дни недели. В итоге не все потенциальные покупатели могут посмотреть объект, его продажи затягиваются. Поэтому важно доверять продажу не ленивому, а трудолюбивому агенту, для которого продажа вашей квартиры стоит выше личных удобств. Я всегда отменяю личные дела ради внезапного показа, чтобы не упустить шанс для моего клиента.

— Почему вы выбрали для себя направление вторичной недвижимости?

— Вторичная недвижимость — это не просто квадратные метры, каждый объект — это уникальная семейная история, которую я проживаю вместе с собственниками. К тому же, вторичная недвижимость всегда будет востребованной. Ведь люди постоянно меняют свою жизнь: кто-то расширяет семью, кто-то разводится, кто-то переезжает. А еще я получаю огромное удовольствие от того, что изучаю разнообразные дизайнерские решения, интересные локации и виды из окон. Меня вдохновляют как старинные дома с историей, так и новые современные районы.

Мечтаю когда-нибудь взять на продажу «сталинку» с высокими потолками в самом сердце города, подняться по старой лестнице, выйти на открытый балкон и ощутить весь неповторимый шарм такого объекта.

«Я на связи с клиентами 24/7»

— Как вы пришли в «ЭТАЖИ юнайтед»? Почему выбрали именно это агентство?

— До прихода в компанию «ЭТАЖИ юнайтед» у меня уже был опыт работы в агентствах недвижимости. Я неплохо понимала, как устроен этот бизнес изнутри, но первое впечатление от агентства всё равно оказалось очень ярким. Начнем с того, что меня поразили масштабы офиса — он напоминал open space из фильма «Волк с Уолл-стрит». Признаюсь, это одновременно вдохновило и напугало. Я долго сомневалась, стоит ли выходить из привычной зоны комфорта, но в итоге приняла этот вызов — и это стало одним из лучших решений в моей профессиональной жизни.

Я увидела, насколько высоким может быть качество работы с клиентами. Ведь ключевое отличие «ЭТАЖИ юнайтед» — широта возможностей и спектр услуг, которые предоставляются клиентам на всех этапах сделки. Сейчас я работаю в компании уже два года, и она продолжает меня вдохновлять.

— Как вам удалось войти в топ-10 специалистов в такой большой компании?

— Я стремлюсь работать на максимуме, не боюсь сложных задач, всегда ищу эффективные решения. К тому же, я на связи 24/7, пока кто-то спит (улыбается).

— Расскажите, как проходит ваш рабочий день?

— Наверное, вы ожидаете, что я скажу, что начинаю свой день с анализа рынка недвижимости? На самом деле, для меня важнее начать утро с физической зарядки, контрастного душа и правильного завтрака, чтобы весь день прошел продуктивно. Я уверена, что позитивный настрой и хорошая энергетика создадут нужную атмосферу для успешных сделок и решения любых вопросов. Мой пример это подтверждает. Так, в прошлом месяце я установила рекорд по Гродненской области, продав там самый дорогой дом за всю историю. Это был коттедж в известной деревне Коробчицы. Каким-то волшебным образом все обстоятельства сделки сложились просто идеально: арендатор освободил дом, хозяйка вернулась из-за границы, а у покупателя неожиданно перенесли командировку. И все это совпало в одно мгновение! Вообще, я вижу, что позитивная энергетика всегда притягивает нужные события, нужных клиентов и покупателей. Были сделки, после которых покупатели говорили, что из двух похожих объектов выбрали мой, потому что им было приятно общаться именно со мной.

«Тот, кто приобрел квартиру по нынешним ценам и вложился в ремонт, вряд ли будет продавать жилье дешевле»

— Как вы думаете, что будет дальше с ценами на жилье? Что сейчас делать тем, кто хочет продать квартиру? И тем, кто планирует первую в жизни покупку жилья?

— За годы работы в сфере недвижимости я наблюдаю только рост цен. Думаю, что и в будущем глобальное снижение стоимости квадратного метра маловероятно. Ведь тот, кто уже приобрел квартиру по нынешним ценам у застройщиков и вложился в ремонт, вряд ли будет продавать жилье дешевле. А собственники старого жилого фонда, видя цены на новые квартиры, также будут ориентироваться на них при установлении стоимости своих объектов.

Вообще, я считаю, что важно жить настоящим моментом. Никто не может точно предсказать, что будет завтра, каким будет курс доллара и так далее. Мы все помним, как неожиданно пришел коронавирус. Поэтому если вы приняли решение улучшить свои жилищные условия, не стоит откладывать это на завтра. Лучший день для принятия решения — сегодня.

Тем же, кто хочет приобрести свое первое жилье, стоит прийти ко мне на личную бесплатную консультацию. Записаться можно, оставив заявку на моей странице на Realt, по номеру телефона +375 (44) 508−97−32 либо через Инстаграм.

— Правда ли, что можно продать любую квартиру? Что делать собственнику, если есть обременения, проблемные соседи или район имеет не самую лучшую славу?

— Продать можно всё, но важно учитывать факторы, которые могут повлиять на процесс продажи и цену. Так, если у квартиры есть обременения, важно заранее разобраться с юридической стороной вопроса, чтобы избежать неприятных сюрпризов. Обременения могут быть разными — от залогов до арестов. Конечно, для решения вопросов требуется немало времени и усилий. Однако всё это можно урегулировать — и сделка всё равно состоится.

Что касается проблемных соседей или ситуации с районом, то здесь нужно правильно презентовать объект. Важно быть честным с потенциальными покупателями, ведь информация о таких нюансах рано или поздно дойдет до них в том или ином виде. Но также стоит подчеркнуть плюсы — например, инфраструктуру района, удобство расположения, перспективы (например, то, что рядом скоро появится метро). Иногда такие вещи могут сыграть решающую роль для покупателя, который, несмотря на минусы, увидит в этом преимущества.

Поэтому, даже если ваш дом или двор далеки от идеала, не стоит терять надежду. Важно правильно оценить объект, быть готовым к обсуждениям и, возможно, немного скорректировать цену в зависимости от состояния квартиры и особенностей окружающей территории.

«Однажды продавец решил поднять цену уже в момент оформления в БТИ»

— Расскажите про интересные кейсы из вашей практики?

— Как-то у меня в продаже была квартира, которую я продавала по доверенности. Срок действия доверенности подходил к концу, но мне удалось найти покупателей. Мы вышли на этап задатка, я начала подготовку объекта к сделке, собирала все необходимые документы.

Но неожиданно для меня покупательница, будучи в положении, передумала и решила отменить сделку. До этих покупателей у меня была другая заинтересованная клиентка, которая очень хотела эту квартиру, но не решалась на покупку из-за торга. Когда же она узнала, что за квартиру внесли задаток, была очень расстроена. Я, понимая ее разочарование, начала искать для нее альтернативу. Мы оставались на связи, я предлагала ей какие-то варианты. И вот, как только сделка с беременной покупательницей сорвалась, я сразу позвонила ей и предложила показать квартиру снова. Мы быстро организовали встречу, и все прошло успешно. Поэтому очень важно поддерживать постоянную связь с клиентами, даже если сделка на первый взгляд «сорвалась».

Был у меня и не совсем приятный случай, когда продавец на стадии подписания договора в БТИ неожиданно решил поднять цену на квартиру. Покупательница, несмотря на изменение условий, не хотела отступать от своего решения и продолжала настаивать на покупке. Однако, как это часто бывает, у нее не было достаточной суммы на руках для завершения сделки.

Тогда я предложила дать ей недостающую сумму в долг, чтобы она могла завершить покупку. Конечно, это был риск, и решение далось не так просто, но я понимала, как важно для клиента получить эту квартиру. К счастью, все завершилось хорошо, покупатель вернула долг в оговоренный срок — и сделка состоялась.

— Какие проблемы снимает с собственника и покупателя агент по недвижимости?

— Во-первых, агент по недвижимости помогает ориентироваться на рынке, предоставляя актуальную информацию о ценах, трендах и предложениях. Во-вторых, специалист берет на себя ответственность за оформление документов, проверку юридической чистоты сделки, что снимает риски для обеих сторон. В-третьих, агент помогает сторонам договориться, минимизируя напряженность в процессе переговоров.

Также нередко агент выступает психологом, оказывая моральную поддержку. А иногда, когда накрывает вдохновение, агент может стать и хоумстейджером — поможет привести квартиру в товарный вид.

— Кто-то спросит, а зачем мне обращаться в агентство, если я могу сам продать или купить квартиру?

— Когда человек первый раз в жизни покупает или продает жилье, ему трудно сохранить хладнокровие. Я же помогаю принять решение на основе фактов и опыта, а не эмоций. Это позволяет избежать ошибок, сэкономить время.

Также опытный риэлтор может добиться наиболее выгодных условий при торге. Например, вы знаете, как пахнет затопленный потолок под натяжным покрытием? Лично я уже сталкивалась с этим, хотя это встречается не так часто. Запах, кстати, совсем не противный — скорее напоминает стиральный порошок. Чтобы решить эту проблему, нужно снять натяжной потолок, устранить затопление, всё высушить и затем заново установить потолок. В целом, проблема не такая уж и страшная, но она может стать отличным аргументом для торга.

В завершение, хочу выразить огромную благодарность и передать привет всем, кто когда-либо продавал, продает, покупал или покупает квартиры со мной. Вы — моя главная мотивация, я горжусь каждым совместным проектом. Также хочу сказать спасибо моему руководителю за поддержку и веру в меня, а также всей команде наших юристов за профессионализм и слаженную работу. Вместе мы делаем важное дело!